Klantenadvies, orderflow, voorraad en webshop

ComfyCool is een gespecialiseerde webshop en showroom voor airco’s, warmtepompen, zonnepanelen en andere duurzame comfortoplossingen. Vanuit Aartselaar helpen we particuliere en professionele klanten in België en Nederland.
Door onze groei zoeken we een commercieel en organisatorisch sterke collega die mee verantwoordelijkheid neemt over onze dagelijkse werking.
Dit is geen klassieke klantenservicejob of puur administratieve functie. Je bent een centrale spil tussen klanten, bestellingen, leveranciers, voorraad, webshop en magazijn. Je bewaakt het volledige traject van klantvraag tot levering en opvolging.

Een professionele kennis van zowel Nederlands als Frans is noodzakelijk.

Klantenadvies en verkoop

• Je adviseert klanten via telefoon, e-mail, online kanalen en in onze showroom.
• Je helpt hen de juiste producten en oplossingen kiezen.
• Je maakt offertes op en volgt commerciële dossiers actief op.
• Je beantwoordt vragen over producten, bestellingen en leveringen.
• Je ondersteunt particuliere klanten, professionele klanten en installateurs.

Je hoeft bij je start nog geen airco-expert te zijn. We voorzien een grondige productopleiding.

Orderverwerking en administratie

• Je verwerkt en controleert bestellingen.
• Je volgt betalingen, facturen, leveringen en retouren op.
• Je bewaakt openstaande dossiers en houdt klanten proactief op de hoogte.
• Je stemt af met leveranciers, collega’s en het magazijn.
• Je zorgt ervoor dat dossiers administratief correct worden afgehandeld.

Je verwerkt dus niet alleen orders, maar bewaakt de volledige orderflow.

Voorraad, logistiek en webshop

• Je volgt voorraadniveaus en verwachte leveringen op.
• Je signaleert stocktekorten en ondersteunt de aankoop.
• Je onderhoudt contacten met leveranciers.
• Je helpt leveringsproblemen en voorraadverschillen oplossen.
• Je houdt productinformatie op de webshop mee actueel.
• Je denkt mee na over betere processen en een efficiëntere werking.

Het is geen magazijnfunctie, maar je werkt wel nauw samen met het magazijn en begrijpt hoe voorraad en logistiek de klantenervaring beïnvloeden.

We zoeken iemand die graag verantwoordelijkheid neemt en energie krijgt van een brede functie. Je houdt van klantencontact, maar vindt het even belangrijk dat administratie, bestellingen en interne afspraken correct opgevolgd worden.

Wat we belangrijk vinden

• Je spreekt en schrijft professioneel Nederlands én Frans.
• Je hebt ervaring met klantencontact, commerciële administratie, orderverwerking, binnendienst of een vergelijkbare functie.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd.
• Je behoudt het overzicht wanneer verschillende vragen en dossiers tegelijk binnenkomen.
• Je communiceert duidelijk en klantgericht.
• Je durft initiatief nemen en wacht niet tot iemand iedere volgende stap voor je bepaalt.
• Je volgt dossiers zelfstandig op en rondt ze correct af.
• Je combineert commerciële feeling met administratieve nauwkeurigheid.
• Je werkt vlot met digitale systemen en leert snel nieuwe software gebruiken.

Een specifiek diploma is voor ons minder belangrijk dan relevante ervaring, verantwoordelijkheidszin en de capaciteit om snel inzicht te krijgen in onze werking.

Extra pluspunten

• Ervaring binnen e-commerce of een webshopomgeving.
• Ervaring met ERP-, CRM- of boekhoudsoftware.
• Ervaring met voorraadbeheer, aankoop of logistieke opvolging.
• Ervaring met offertes en commerciële opvolging.
• Affiniteit met airco’s, HVAC, techniek of duurzame energie.
• Ervaring met professionele klanten of installateurs.
• Een goede kennis van het Engels.

Bij ComfyCool kom je terecht in een klein en gedreven team met korte communicatielijnen. Je staat dicht bij klanten, leveranciers, collega’s en de zaakvoerder en ziet rechtstreeks welke impact je werk heeft.

Wij bieden:

• Een voltijdse functie; een 4/5-regime is bespreekbaar.
• Een brede rol met commerciële én operationele verantwoordelijkheid.
• Een werkplek in onze showroom en operationele locatie in Aartselaar.
• Een grondige opleiding over onze producten en systemen.
• Veel zelfstandigheid en ruimte voor eigen initiatief.
• De mogelijkheid om processen actief mee vorm te geven.
• Een correcte verloning afgestemd op je ervaring en verantwoordelijkheden.
• Een stabiele functie binnen een groeiende e-commerceonderneming.

Je krijgt zicht op de volledige werking van het bedrijf: van het eerste klantadvies en de offerte tot voorraad, bestelling, levering en nazorg. Ideaal voor iemand die meer verantwoordelijkheid en afwisseling zoekt dan in een klassieke klantendienst of administratieve binnendienst.

Interesse?

Bezorg ons je cv en vertel kort welke ervaring je hebt met klantencontact, commerciële administratie of orderopvolging.